FR/ENUn problème avec MainForte, une question sur votre parc ou sur la sécurité. Les pannes les plus courantes se règlent ci-dessous, en une minute ; pour le reste, écrivez-nous.
English-speaking users: write to us in English, we answer in English.
Une autorisation macOS manque. Dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité, activez MainForte dans Enregistrement de l’écran et Accessibilité (et Surveillance de l’entrée si macOS la demande), puis quittez et rouvrez MainForte.
Le détail dans la documentationLe poste ne joint pas le service NetMeSafe. Vérifiez la connexion Internet, puis réessayez. Sur un réseau d’entreprise filtré, écrivez-nous : nous vous indiquerons les flux à autoriser.
Le service MainForte n’est pas installé, ou il est plus ancien que l’application. Paramètres › À propos indique quoi faire : « Installer le service » ou « Réinstaller le service ».
Le détail dans la documentationCoupez-la depuis la fenêtre de connexion, puis écrivez-nous. Dans Paramètres › Sécurité, l’historique des connexions entrantes indique qui s’est connecté, et si son nom était vérifié.
Le détail dans la documentationÀ [email protected], avec MainForte dans l’objet. Client sous contrat : votre contact NetMeSafe habituel peut aussi vous répondre.
Indiquez-nous :
Le mot de passe affiché dans le cadre « Ce poste » se communique au technicien qui vous assiste, pendant l’échange que vous avez vous-même demandé. Ne le donnez jamais à quelqu’un qui vous contacte sans que vous l’ayez sollicité : c’est le scénario des arnaques au faux support. Et NetMeSafe ne vous demandera jamais le mot de passe de votre session macOS, ni celui de votre compte MainForte.
Écrivez à [email protected] avec l’objet « Sécurité MainForte ». Merci de nous laisser le temps de corriger avant toute publication.
MainForte repose sur RustDesk (AGPL-3.0), durci par NetMeSafe. Le code source de chaque version est publié sur la page des composants libres.